Royal Caribbean è una compagnia internazionale che opera anche in Italia, offrendo assistenza, informazioni e prenotazioni per le sue navi. Le sue crociere si dirigono verso destinazioni popolari come il Mediterraneo, i Caraibi e il Nord Europa.
Le navi sono famose per i loro servizi moderni, le attività per famiglie e gli spazi pensati per chi cerca un po' di relax.
Come contattare il servizio clienti Royal Caribbean
Ci sono diversi canali che si possono utilizzare per contattare Royal Caribbean: in particolare ci sono dei numeri telefonici dedicati, con funzioni diverse, a cui fare riferimento. Inoltre è possibile anche inviare una email alla casella di posta elettronica.
Una diversa soluzione per contattare è quello di creare un account sul sito principale di Royal Caribbean, che permette di gestire in autonomia le prenotazioni delle crociere.
Il sito ufficiale di Royal Caribbean e l’account personale
Dal sito ufficiale di Royal Caribbean è possibile accedere al proprio account personale, facendo clic sul pulsante “Accedi” che si trova nella parte in alto a destra dello schermo. Prima dell’accesso all’account Royal Caribbean è necessario registrarsi, scegliendo un username e una password.
Dal proprio account personale di Royal Caribbean è possibile acquistare e gestire in autonomia le proprie crociere e contattare il servizio clienti di Royal Caribbean per qualsiasi informazione relativa alla crociera prenotata.
Sul sito è anche disponibile una pagina FAQ con le risposte alle domande che più spesso sono poste al servizio clienti di Royal Caribbean: per raggiungerla è sufficiente fare clic sul pulsante “Gestisci la Tua Crociera” e poi sulla voce “FAQ”.
I numeri di telefono del servizio clienti di Royal Caribbean
Il sistema più rapido per entrare in contatto con Royal Caribbean è rappresentato dalle linee telefoniche dedicate. Ci sono diversi numeri a cui fare riferimento, quindi è utile avere chiaro il motivo per cui si contatta il servizio di Assistenza. Le linee dedicate sono:
- +39 0282940206: per informazioni e prenotazioni in lingua italiana relativamente alle crociere Royal Caribbean; gli operatori del servizio clienti di Royal Caribbean rispondono alle richieste in orario di ufficio;
- +39 0104218202: per assistenza clienti prima e dopo la partenza della crociera, numero a pagamento raggiungibile da linea fissa o mobile, a cui gli operatori del servizio clienti di Royal Caribbean rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il sabato dalle 9.00 alle 14.00;
- 800 4653595: numero dedicato alle prenotazioni di attività, pranzi e spa per gruppi numerosi;
- 800 2566649: numero dedicato alle soluzioni delle controversie e delle problematiche post crociera;
Gli indirizzi email di Royal Caribbean
Per contattare con Royal Caribbean e ricevere informazioni in lingua italiana sulle crociere è possibile inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica info@rccl.com.
Inoltre è disponibile un diverso indirizzo email, rcldining@rccl.com, che è invece dedicato alla gestione dei posti a sedere all’interno delle sale da pranzo. Inviando una email a questo indirizzo è possibile inviare delle specifiche richieste, come per esempio quella di avere un tavolo vista mare.
È consigliabile inviare la email almeno 3 settimane prima della partenza al servizio clienti di Royal Caribbean.
Per la prenotazione di attività, pranzi e spa per gruppi numerosi è invece necessario inviare una email all’indirizzo groupshorex@rccl.com.