Se l’idea di volare con tariffe accessibili incuriosisce, Norwegian ha molto da raccontare. È una compagnia aerea che offre biglietti online verso diverse destinazioni europee e nordiche, dando ai passeggeri la possibilità di scegliere opzioni extra come bagagli, posti preferiti e snack durante il volo.
Fondata nel 1993 e divenuta operativa come low-cost nel 2002, Norwegian ha fatto della semplicità e della trasparenza i suoi punti di forza.
I suoi prodotti principali sono i biglietti di volo acquistabili sul sito ufficiale con differenti tariffe “smart” e “flex” e l’offerta di servizi extra a bordo. In Italia un utente può quindi esplorare destinazioni, verificare tariffe, aggiungere servizi e prenotare online in modo diretto.
Con questo articolo l’utente ottiene una panoramica semplice ma completa di chi è Norwegian, cosa offre e come può essere utile per pianificare un viaggio.
Come contattare il servizio clienti di Norwegian
Sono disponibili diversi canali di contatto per il servizio clienti di Norwegian: è possibile infatti utilizzare la chat automatica del sito web, il proprio account Norwegian e la compilazione di alcuni moduli online, con cui è possibile lasciare dei feedback o inoltrare dei reclami.
Inoltre è disponibile anche una linea telefonica dedicata e un indirizzo di posta elettronica del servizio clienti di Norwegian. È anche possibile provare a contattare Norwegian attraverso i canali social, inviando dei messaggi diretti, oltre a inviare una comunicazione tramite posta ordinaria o raccomandata.
Il sito ufficiale di Norwegian: la chat, i moduli del servizio clienti e l’account personale
Nel sito di Norwegian è possibile comunicare con l'Help Center attraverso una chat: per farlo è sufficiente fare clic sull’icona a forma di robottino che si trova nella parte in basso a destra dello schermo. La chat è gestita da un BOT ed è in lingua inglese.
Inoltre, facendo clic sul pulsante “Help and contact”, che si trova nel menù “Help & Support” nella parte in basso dello schermo, si può accedere a una pagina in cui sono presenti alcuni degli argomenti che più spesso sono oggetto di richiesta al servizio clienti di Norwegian.
Facendo clic sulle diverse voci è possibile trovare ulteriori informazioni rispetto all’argomento a cui si è interessati. Facendo poi clic sulla voce “Claims or feedback” è possibile inoltrare un reclamo, fornire un feedback o una richiesta al servizio clienti di Norwegian.
Bisogna selezionare il motivo del reclamo o della segnalazione, scegliendo tra le opzioni che vengono proposte attraverso i diversi menù a tendina. Inoltre, per completare l’invio del feedback o del reclamo, è necessario inserire, oltre a i propri dati, anche il numero di prenotazione.
Sempre dal sito di Norwegian è possibile contattare il servizio clienti utilizzando il proprio account personale, che permette di prenotare e gestire in autonomia anche le proprie prenotazioni.
Per accedere al proprio account Norwegian basta fare clic sul pulsante “Sign In/Find Reservation” e inserire le proprie credenziali, previa registrazione delle stesse.
Come contattare il servizio clienti di Norwegian per telefono
È possibile contattare il servizio di assistenza di Norwegian tramite chiamata, da linea mobile o fissa. Il numero da utilizzare è: +47 2149 00 15.
Si tratta di un numero internazionale, a pagamento, a cui gli operatori del servizio clienti di Norwegian rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00. Il servizio clienti di Norwegian risponde in lingua inglese.
La casella postale del servizio clienti di Norwegian
È anche disponibile un indirizzo di posta elettronica, anche se si occupa principalmente di richieste riguardanti il marketing e le sponsorizzazioni.
L’indirizzo è: marketing@norwegian.com
L’indirizzo postale del servizio clienti di Norwegian
È possibile anche indirizzare una lettera, con richiesta di informazioni o eventuali reclami, al servizio clienti di Norwegian. L’indirizzo da utilizzare è: Oksenøyveien 3, 1366 Lysaker, Norvegia.
Possono essere inviate sia missive per posta ordinaria, sia raccomandata A/R: è importante inserire tutti i propri dati e comunicare in lingua inglese.