Spid Poste è il servizio di identità digitale offerto da Poste Italiane, permette ai cittadini di accedere con un solo account a siti come INPS, Agenzia delle Entrate, e molti altri. È gratuito nella sua versione base ed è utilizzabile anche da smartphone tramite l'app PosteID.
Oltre allo SPID, Poste Italiane offre altri servizi come carte prepagate, assicurazioni, spedizioni e conti bancari. Ma Spid Poste resta uno degli strumenti più utili per semplificare la vita digitale.
Attivarlo è semplice: basta registrarsi online e confermare l’identità in un ufficio postale o via video. In pochi minuti, si ottiene accesso a centinaia di servizi pubblici e privati.
Come contattare il servizio clienti di Spid Poste
Per contattare il servizio clienti di Spid Poste è possibile utilizzare diversi canali.
Sul sito ufficiale di Spid Poste è disponibile una pagina dedicata alle risposte alle domande più frequenti e un servizio di chat automatica. Inoltre è possibile contattare il servizio clienti di Spid Poste anche attraverso una serie di linee telefoniche dedicate e una casella di posta elettronica.
Inoltre sono disponibili un indirizzo postale e una casella di posta elettronica dedicata per l’invio di un reclamo al servizio clienti di Spid Poste.
Il sito web di Spid Poste: la pagina FAQ e il servizio di chat automatica
Dal sito ufficiale di Spid Poste è possibile accedere a una pagina dove il servizio assistenza pubblica le risposte alle domande più frequenti.
Per farlo è sufficiente fare clic sul pulsante “Domande Frequenti”: fatto questo si viene reindirizzati alla pagina dedicata, dove le varie risposte sono inserite in sezioni diverse, a seconda dell’argomento che interessa.
Inoltre sul sito di Spid Poste è disponibile un servizio di chat automatica, accessibile facendo clic sull’icona a forma di piccolo robot giallo che si trova nella parte in basso a destra dello schermo. Nella chat è possibile selezionare un argomento tra quelli proposti oppure inserire una propria richiesta di informazioni.
Il servizio di risposta automatica di Spid Poste è in grado di rispondere alle richieste di informazioni più comuni.
I numeri di telefono del servizio clienti di Spid Poste
Per contattare Spid Poste è possibile anche utilizzare alcune linee telefoniche dedicate. I numeri da contattare sono:
- 06.977.977.77: che è un numero a pagamento, raggiungibile da telefono mobile e fisso e dall’Italia e dall’estero. La disponibilità del servizio è differente a seconda del servizio richiesto; infatti, se si chiama il servizio di Spid Poste per sospendere le proprie credenziali SPID, il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24; nel caso invece la chiamata serva alla richiesta di informazioni su Spid Poste, gli operatori rispondono dal lunedì al sabato, dalle 8.00 alle 20.00;
- 06.452.638.93: numero a pagamento, che si può raggiungere solo da cellulare, dall’Italia e dall’estero. Questo numero è dedicato al reset della password dell’identità digitale SPID, quindi deve essere chiamato con lo stesso cellulare che è stato utilizzato per l’associazione al servizio SPID. Il servizio è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.
La casella di posta elettronica di Spid Poste
Nel caso si abbia necessità di ricevere informazioni sul servizio di Spid Poste, è anche possibile utilizzare una casella di posta elettronica. L’indirizzo a cui inviare le email è: servizio.clienti@posteitaliane.it
Come inviare un reclamo
Se si ha la necessità di inviare un reclamo al servizio clienti di Spid Poste è possibile utilizzare sia la posta ordinaria che una casella di posta elettronica certificata (PEC). Gli indirizzi a cui inviare il reclamo sono:
- per la posta ordinaria o raccomandata: Poste Italiane S.p.A., Patrimonio BancoPosta - Gestione Reclami, Viale Europa, 190 - 00144 Roma;
- per la PEC: reclami.bancoposta@pec.posteitaliane.it