Skyscanner è una società nata nel 2003 a Edimburgo che aiuta le persone a confrontare voli, hotel e noleggi auto. Non vende direttamente biglietti, ma mostra le opzioni disponibili e rimanda ai siti ufficiali.
Il servizio è gratuito, semplice da usare e pensato per chi vuole capire i prezzi prima di scegliere. Grazie a filtri chiari e ricerche flessibili, skyscanner rende il viaggio più facile, anche per chi è alle prime armi.
Come contattare il servizio clienti di Skyscanner
Il contatto con il servizio clienti di Skyscanner è possibile solo utilizzando i canali digitali: infatti non è disponibile un indirizzo email a cui fare riferimento. Di contro è possibile contattare l’assistenza di Skyscanner tramite il sito web, con la compilazione di un modulo online, e trovare tutte le risposte alle domande più comuni e i procedimenti da seguire per le varie operazioni.
Inoltre è sempre possibile provare a contattare il servizio di assistenza clienti di Skyscanner anche tramite i canali social. Ci sono anche disponibili alcuni indirizzi di posta a cui fare riferimento per comunicazioni ufficiali al servizio clienti di Skyscanner.
Il sito di Skyscanner: le Faq, l’account personale e gli altri canali di contatto
Dal sito di Skyscanner è possibile accedere rapidamente alla pagina dell’assistenza: basta fare clic sull’omonimo pulsante che si trova nel menù nella parte in alto a destra della pagina principale. Nella pagina dell’assistenza ci sono guide relative ai diversi argomenti, a cui accedere per trovare una soluzione al proprio problema.
Nel caso la problematica riguardi una prenotazione, è possibile anche fare clic sul pulsante “Attenzione” che si trova nella parte bassa dello schermo e che rimanda una pagina con indicazioni precise su chi contattare per risolvere il problema.
Se non si riesce a trovare la soluzione al problema, dalla pagina si può fare clic sul pulsante “Contattaci”, che si trova alla fine della pagina stessa e che indirizza sul sistema di contatto diretto con il servizio clienti di Skyscanner.
Infatti nella pagina è presente un modulo online, da compilare in ogni sua parte, che permette di rivolgere domande all’assistenza di Skyscanner: si può trattare di questioni relative a prenotazioni già effettuate o da effettuare o anche richieste relative ai servizi di Skyscanner.
È possibile anche allegare un file, se utile per risolvere il problema: la risposta dell’assistenza di Skyscanner viene inoltrata tramite indirizzo email, help@skyscanner.net.
Per utilizzare meglio i servizi dell’assistenza clienti di Skyscanner è utile creare un account Skyscanner: per farlo bisogna fare clic sul pulsante “Accedi” che si trova nella parte a destra in alto della homepage di Skyscanner e scegliere le proprie credenziali. Credenziali che si dovranno poi inserire per accedere e controllare offerte e prenotazioni.
Assistenza clienti Skyscanner e canali social
Un diverso canale di comunicazione con il servizio di assistenza di Skyscanner può essere quello dei canali social.
Skyscanner è presente su Facebook e su Instagram, quindi è possibile utilizzare i messaggi diretti di questi social per contattare il servizio clienti di Skyscanner.
Gli indirizzi postali dell’assistenza clienti di Skyscanner
Nel caso si voglia comunicare con il servizio di assistenza di Skyscanner attraverso la porta (che sia ordinaria o raccomandata A/R) si possono utilizzare questi indirizzi:
- Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo, Scozia, EH3 9EN: come sede operativa, per le eventuali richieste di informazioni al servizio clienti;
- Level 5, Ilona Rose House, Manette Street, Londra, Regno Unito, WD14 4AL: come sede legale, per eventuali reclami e altre comunicazioni ufficiali.
In ogni caso è importante ricordare di comunicare in lingua inglese.