C’è un modo originale per regalare emozioni invece di oggetti, e Smartbox lo dimostra da anni. Nata in Francia e presente in Italia dal 2006, Smartbox è leader nei cofanetti regalo esperienziali.
L’idea è semplice: offrire a chi riceve un dono la libertà di scegliere tra centinaia di esperienze diverse.
Smartbox propone attività come soggiorni in hotel, cene gourmet, avventure sportive, percorsi benessere e viaggi. Ogni cofanetto ha un tema, con un catalogo ampio che soddisfa gusti e interessi diversi.
Come contattare il servizio clienti di Smartbox
Per contattare il servizio clienti di Smartbox sono disponibili diversi canali: è possibile utilizzare la chat automatica presente sul sito di Smartbox, oppure compilare il form per la richiesta di informazioni. Inoltre è possibile contattare il servizio clienti di Smartbox utilizzando l’app dedicata o la propria area riservata sul sito.
È inoltre disponibile un numero telefonico a cui contattare il servizio clienti di Smartbox e una casella di posta elettronica. Un indirizzo postale è da utilizzare quando si intende inviare un reclamo relativo ai servizi di Smartbox.
Il sito di Smartbox: contattare il servizio clienti tramite chat, area riservata o form online
Attraverso il sito di Smartbox è possibile contattare il servizio clienti facendo clic sul pulsante “Contattaci”, che si trova nel menù nella parte inferiore della pagina. Facendo questo si viene indirizzati alla pagina delle FAQ, dove è possibile cercare e trovare le risposte alle domande che più frequentemente vengono poste al servizio clienti di Smartbox.
Nel caso non si trovi la risposta alla propria domanda, si può fare clic sul pulsante “Contattaci” per essere indirizzati sulla pagina che contiene un form da compilare online. Nel form è necessario inserire tutti i dati richiesti: inoltre è necessario avere registrato un account su Smartbox e utilizzare lo stesso indirizzo email per le comunicazioni.
Facendo clic sull’icona a forma di fumetto che si trova nella parte in basso a destra della pagina delle FAQ di Smartbox si può accedere alla chat automatica del servizio clienti. L’assistente virtuale Olivia può fornire alcune informazioni su quelli che sono gli argomenti maggiormente trattati dal servizio clienti di Smartbox.
È altresì possibile contattare il servizio clienti di Smartbox anche attraverso la propria area riservata sul sito: dopo la registrazione dell’account per accedere alla stessa basta fare clic sul pulsante nella parte alta dello schermo “Accedi”.
Allo stesso modo è possibile contattare il servizio clienti di Smartbox attraverso l’app dedicata, disponibile su Google Play e su App Store. Anche in questo caso è necessaria la registrazione di un account.
Il numero di telefono del servizio clienti di Smartbox
Si può contattare Smartbox anche attraverso una chiamata da telefono fisso o mobile. Il numero da comporre è 02.94750952 e gli operatori del servizio clienti di Smartbox rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00.
Il numero è a pagamento, in base alle tariffe previste dai singoli operatori: inoltre per ricevere assistenza dal servizio clienti di Smartbox è necessario avere a disposizione il numero dell’ordine o del cofanetto regalo.
L’indirizzo di posta elettronica del servizio clienti di Smartbox
È anche possibile contattare il servizio clienti di Smartbox attraverso l’invio di un’email. L’indirizzo di posta elettronica da utilizzare è: customercare-italia@smartbox.com
Come inoltrare un reclamo a Smartbox
Nel caso si voglia inoltrare un reclamo al servizio assistenza di Smartbox è necessario inviare una lettera raccomandata A/R, corredata di tutte le informazioni relative al reclamo stesso, all’indirizzo:
SBX Services Portugal – Servizio clienti - Rua de Cantábria, 42 - 2775-771 Carcavelos, Portugal