Dazn è una piattaforma di online streaming sportivi che si è recentemente imposta anche nel mercato italiano.
Ha da poco acquisito i diritti tv per la trasmissione quasi esclusiva del campionato di Serie A di calcio, ai danni di altri emittenti come Sky e Mediaset. Quest’operazione ha aperto il nome del brand al grande pubblico, il quale non era a conoscenza di questo emittente.
Per usufruire del servizio è necessario sottoscrivere un abbonamento con un canone mensile. Dopodiché sarà possibile visualizzare gli eventi sportivi su qualsiasi dispositivo con l’applicazione od il sito web ufficiale.
Oltre al calcio sono disponibili molti altri contenuti escludivi come l’UFC, freccette, NFL e la Global Chess League.
Contatto telefonico con Dazn
Il sito web si presente immediatamente chiaro e con tutte le informazioni necessarie subito ben visibili. La pagina per contattare l’assistenza contiene tutte le modalità fornite per potere essere messi in contatto con un tecnico specializzato.
E’ possibile contattare DAZN tramite:
- WhatsApp.
- Numero di telefono.
- Chat Bot e Live chat.
- Sezione HELP.
- Twitter.
Il numero a cui scrivere su Whatsapp è +39 3406473487 il quale può essere contattato dalle ore 8:00 fino alle 23:00 dal lunedì alla domenica, in questo modo otterrete una risposta rapida e repentina da parte di un esperto del team. Da apprezzare la reperibilità 7 giorni su 7 e per 15 ore al giorno.
Se preferite invece un contatto telefonico è possibile chiamare 02 8295 8308, un numero attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 14:00 fino alle 23:00, mentre nel fine settimana p reperibile dalle 12:00 alle 23:00. Si ricorda che i costi di chiamata sono variabili e si basano sul contratto dell’operatore utilizzato.
Come contattare la chat di assistenza DAZN
Il sito mette anche a disposizione una Chat con un robot, il quale fornisce risposte ai quesiti più semplici e comuni; se non dovesse bastare basterà richiedere la presenza di un operatore con il quale potrete parlare nella Live Chat dedicata.
La sezione Help permette di risolvere in completa autonomia le problematiche più comuni.
Non è altro che una pagina con delle FAQ (Frequently Asked Questions), ovvero le domande che sono state poste con maggior frequenza e la cui risposta prevede sempre lo stesso procedimento. Si trovano informazioni riguardanti l’account, il piano di abbonamento, l’accesso i dati personali e molto altro ancora.
Assistenza via e-mail
L’indirizzo di posta elettronica è: help@dazn.com; casella alla quale potrete domandare la risoluzione di criticità, allegare documenti ed immagini per meglio spiegare la situazione.
Anche i social media sono un ottimo mezzo di comunicazione, molto spesso anche rapido. Dazn mette a disposizione l’account Twitter dedicato per poter dialogare con i clienti in maniera efficace.
In conclusione, si può affermare che Dazn si stia impegnando molto per poter fornire al clienti molteplici canali di contatto al cliente per poter risolvere ogni tipo di problematica.
Questo sforzo è senza dubbio anche conseguenza dei numerosi disguidi che si sono verificati a causa di un sovraccarico dei server proprietari durante partite di cartello con molti spettatori. In questo modo la società spera di ricucire il rapporto con i clienti. Uno sforzo apprezzabile e nella giusta direzione.