Ferrovie Appulo Lucane è una società italiana di trasporto pubblico che opera soprattutto in Puglia e Basilicata. Il suo compito principale è offrire servizi ferroviari regionali, collegando centri urbani e aree interne, come la linea tra Bari e Matera.
Oltre ai treni, la società fornisce anche servizi di trasporto su gomma, utili dove la ferrovia non arriva. Ferrovie Appulo Lucane vende biglietti e abbonamenti pensati per studenti, lavoratori e viaggiatori abituali.
La sua storia inizia nel primo Novecento, con l’obiettivo di migliorare la mobilità locale. Ancora oggi, l’azienda ha un ruolo importante nella vita quotidiana del territorio.
Come contattare il servizio di assistenza delle Ferrovie Appulo Lucane
Sono disponibili diversi canali di contatto con Ferrovie Appulo Lucane: è possibile infatti utilizzare la chat del sito ufficiale delle Ferrovie Appulo Lucane, diversi numeri telefonici (compreso un numero verde) e un indirizzo di posta elettronica, oltre a un indirizzo di posta ordinaria.
Inoltre ci sono delle procedure specifiche per contattare il servizio clienti delle Ferrovie Appulo Lucane per inoltrare un reclamo oppure una richiesta di rimborso.
La chat del sito web delle Ferrovie Appulo Lucane
Un canale di contatto molto rapido con il servizio clienti delle Ferrovie Appulo Lucane è la chat presente sul sito web.
Per accedervi è sufficiente fare clic sul simbolo del messaggio che si trova sempre in basso a destra nelle pagine del sito. Bisogna poi inserire la propria richiesta all’operatore del servizio clienti.
Contattare assistenza e supporto di Ferrovie Appulo Lucane via telefono
È possibile contattare le Ferrovie Appulo Lucane anche telefonicamente, da linea fissa o mobile. I numeri da utilizzare sono:
- 800.050.500: numero verde gratuito;
- 080 – 5725421: numero a pagamento a seconda della tariffazione prevista dal proprio operatore.
- Si può anche inviare un fax al servizio clienti di Ferrovie Appulo Lucane, utilizzando il numero 080 – 5725497.
Come inviare un reclamo?
Se si intende inviare un reclamo al servizio di assistenza di Ferrovie Appulo Lucane per prima cosa è necessario scaricare e compilare il modulo reclami dal sito web di Ferrovie Appulo Lucane. Per scaricare il modulo dalla homepage del sito basta fare clic sul pulsante “Reclami” al centro della pagina e poi scegliere nel menù a destra il modulo da scaricare (diverso per treni e per autobus).
Dopo aver compilato il modulo con tutti i dati richiesti è possibile inoltralo al servizio clienti di Ferrovie Appulo Lucane tramite diversi canali:
- via posta elettronica all’indirizzo relazioniesterne@ferrovieappulolucane.it;
- via posta all’indirizzo Ferrovie Appulo Lucane s.r.l. – corso Italia, 8 – 70123 Bari;
- via fax al numero 080 – 5725497.
In alternativa è possibile compilare il modulo online che si trova nella pagina “Reclami” del sito e inviarlo direttamente.
Come inoltrare una richiesta di rimborso?
Per inviare una richiesta di rimborso al servizio clienti di Ferrovie Appulo Lucane è necessario scaricare e compilare il modulo che si trova nel sito web, raggiungibile facendo clic sul pulsante “Rimborsi e indennizzi" nella pagina principale.
Il modulo, compilato con tutti i dati richiesti, va inviato al servizio clienti di Ferrovie Appulo Lucane:
- alla casella di posta elettronica relazioniesterne@ferrovieappulolucane.it;
- alla sede della società all’indirizzo Ferrovie Appulo Lucane s.r.l. – corso Italia, 8 – 70123 Bari;
- tramite fax al numero 080 – 5725497.
È possibile anche compilare direttamente il form online nella pagina “Rimborsi e indennizzi” inserendo tutti i dati richiesti.
Gli indirizzi di posta elettronica del servizio clienti di Ferrovie Appulo Lucane
Per inviare una email è possibile utilizzare gli indirizzi:
- relazioniesterne@ferrovieappulolucane.it: per informazioni;
- sg.ba@ferrovieappulolucane.it: indirizzo della segreteria;
- sgprotocollo@fal.postecert.it: indirizzo PEC dell’ufficio protocollo