La storia di Refurbed inizia a Vienna nel 2017, quando tre fondatori decisero che era giunto il momento di rendere il ricondizionato affidabile e trasparente. In Italia l’azienda offre prodotti come telefoni, laptop, tablet e molto altro, tutti testati, garantiti almeno 12 mesi e con 30 giorni di prova.
Il servizio comprende l’acquisto online tramite un marketplace dove si trovano device rigenerati secondo elevati standard di qualità, risparmiando fino al 40 % rispetto al nuovo. Inoltre, l’impegno alla sostenibilità è reale: meno rifiuti elettronici, meno emissioni, maggiore durata degli oggetti. Se vuoi sapere come funziona il processo o quali marche propone, posso approfondirlo!
Refurbed: Opzioni di assistenza e contattaci
Sono diversi i canali di contatto attraverso i quali è possibile raggiungere il servizio clienti di Refurbed: è possibile infatti utilizzare il sito web ufficiale, l’app di Refurbed, l’account personale di Refurbed, una linea telefonica dedicata e alcuni indirizzi email.
Inoltre è anche possibile contattare il servizio clienti di Refurbed con l’invio di una lettera, per posta ordinaria o raccomandata.
Il sito web di Refurbed: la pagina delle FAQ, il modulo online e l’area riservata
Il sito web di Refurbed offre una serie di guide e di risposte alle domande che più di frequente vengono poste all’assistenza clienti.
Per accedere a questa pagina è sufficiente fare clic sul pulsante “Assistenza”, che si trova nel menù nella parte in alto a sinistra dello schermo. In questo modo si viene diretti a una pagina dedicata, in cui trovare diverse FAQ, suddivise a seconda dell’argomento.
Se si vuole porre una specifica richiesta al servizio clienti di Refurbed è possibile compilare un modulo online: per farlo è necessario fare clic sul pulsante “Contatti”, che si trova nel menù “Assistenza Rapida” nella parte inferiore dello schermo.
All’interno del modulo vanno inseriti i propri dati personali, un indirizzo email valido e il messaggio con la propria richiesta: il servizio clienti di Refurbed risponderà in breve tempo.
Nel caso si abbia bisogno di assistenza per un ordine effettuato su Refurbed, è possibile sia contattare il servizio clienti, sia contattare direttamente il venditore. Per farlo è necessario accedere al proprio account personale, facendo clic sull’icona a forma di uomo nella parte in alto a destra dello schermo.
L’account personale è accessibile previa registrazione e inserendo indirizzo email e password.
L’app di Refurbed
Un altro canale di contatto con Refurbed è l’app dedicata. L’app di Refurbed è disponibile per smartphone con sistema operativo Android e iOS ed è scaricabile gratuitamente da Google Play e App Store.
Attraverso l’app di Refurbed è possibile gestire i propri ordini in autonomia e contattare i venditori e il servizio clienti.
Refurbed Numero Verde
Il servizio di assistenza di Refurbed può essere contattato anche attraverso una chiamata alla linea dedicata.
Il numero verde di Refurbed è 800 72 74 81: si tratta di un numero verde gratuito, raggiungibile da linea fissa e mobile. Gli operatori del servizio clienti di Refurbed rispondono alle chiamate dal lunedì al venerdì, alle 9.00 alle 17.00.
Le caselle postali elettroniche di Refurbed
È possibile contattare anche inviando un’email. Gli indirizzi da utilizzare sono:
- service@refurbed.it: per le richieste di assistenza al servizio clienti;
- info@refurbed.com: per le richieste di informazioni e le domande generali.
L’indirizzo postale del servizio di Assistenza di Refurbed
Se si preferisce, è possibile contattare il servizio clienti di Refurbed anche attraverso il servizio postale. L’indirizzo da utilizzare per l’invio della posta ordinaria o della raccomandata A/R è: Jakov-Lind-Straße 7, 1020 Vienna - Austria.
Per le comunicazioni postali è sempre meglio utilizzare la lingua inglese.