Cosa c’è dietro gli smartphone Oppo che molte persone usano ogni giorno? Oppo Italia è la filiale italiana di Oppo, azienda tecnologica internazionale conosciuta per i suoi dispositivi innovativi.
Dal nostro Paese, Oppo Italia occupa di portare i prodotti Oppo sul mercato italiano, collaborando con negozi fisici e online.
La società vende soprattutto smartphone, ma anche accessori come cuffie e dispositivi smart. Un ruolo importante è quello dei servizi: Oppo Italia gestisce l’assistenza clienti, il supporto tecnico e le riparazioni ufficiali.
Come contattare il servizio clienti OPPO
I canali attraverso cui entrare in contatto con l’assistenza di OPPO sono diversi e molto semplici da utilizzare: infatti è possibile scegliere tra contatto WhatsApp e telefonico, oltre a una livechat e alla possibilità di effettuare una videochiamata con il tecnico del servizio di assistenza OPPO.
Inoltre è anche possibile inviare una mail con la propria richiesta di informazioni al servizio di assistenza clienti di OPPO oppure una PEC, nel caso si voglia inoltrare un reclamo. È anche disponibile un indirizzo postale della società proprietaria di OPPO, che ha sede in Cina.
Il contatto WhatsApp dell’assistenza OPPO
Per contattare l’assistenza clienti OPPO via WhatsApp è necessario prima di tutto aprire il sito web e fare clic sul pulsante “Supporto”, che si trova nel menù in alto a destra. Dalla pagina dell’assistenza è poi necessario selezionare, nella sezione “Supporto Online”, l’opzione WhatsApp.
Facendo clic si può accedere alla chat con gli operatori del servizio clienti OPPO, che rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, giorni festivi esclusi.
Come inviare una email al servizio clienti di OPPO
Se invece si preferisce comunicare via email con l’assistenza di OPPO, sempre dalla pagina “Supporto” bisogna scegliere l’opzione “Scrivici una mail”. In questo modo si apre una pagina con un modulo da compilare e spedire online: è possibile sia richiedere informazioni generiche al servizio clienti di OPPO, sia presentare dei quesiti tecnici relativi ai dispositivi.
Per ottenere risposta dall’assistenza OPPO è necessario compilare tutti i campi indicati con un asterisco (che sono obbligatori), accettare la privacy policy e inviare il modulo. Nel caso la richiesta riguardi un dispositivo OPPO è necessario inserire anche IMEI e numero seriale.
L’assistenza clienti OPPO risponde in tempi rapidi tramite email.
La Livechat dell’assistenza OPPO
Sempre dalla pagina del supporto è possibile accedere al servizio di Livechat con il servizio clienti di OPPO. Per farlo basta cliccare sul pulsante omonimo: si viene immediatamente indirizzati alla pagina della chat, con tutte le indicazioni da seguire.
Il primo contatto è con l’assistente virtuale di OPPO, ma è sempre possibile richiedere l’intervento di un agente del servizio di assistenza: ovviamente durante l’orario in cui gli addetti sono disponibili per la chat, quindi dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, con l’esclusione dei giorni festivi.
Il servizio Virtual Assistant di OPPO
Dalla pagina del supporto di OPPO è anche possibile accedere al servizio di Virtual Assistant. Si tratta di un sistema di video chiamata con cui è possibile contattare un operatore del servizio clienti OPPO e ricevere assistenza per i prodotti OPPO.
Anche questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi.
La linea telefonica dedicata del servizio clienti OPPO e la PEC per i reclami
Nel caso si voglia contattare il servizio di assistenza OPPO tramite telefono è possibile utilizzare il numero verde 800166076: gli addetti OPPO rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.
Per inoltrare un reclamo all’assistenza clienti di OPPO viene messa a disposizione una casella di posta elettronica certificata (PEC), all’indirizzo reclamioppo@pec.otechitalia.com.
L’indirizzo postale di OPPO è invece Guangdong OPPO Mobile Telecommunications Corp. Ltd., No.18 Haibin Road, Wusha, Chang'an Town, Dongguan, Cina.