Trivago è un sito web e app che permette di confrontare i prezzi di hotel in tutto il mondo. Nato nel 2005 a Düsseldorf, in Germania, con l’idea di rendere semplice la ricerca dell’alloggio giusto.
Il servizio principale che Trivago offre è la metaricerca degli hotel: l’utente inserisce luogo e date, e Trivago mostra le offerte di numerosi siti di prenotazione.
Oltre al sito per viaggiatori, Trivago offre anche strumenti per albergatori e partner, per far emergere le proprie strutture e analizzare dati.
In sintesi: se stai cominciando a esplorare l’idea di un viaggio e vuoi capire come trovare hotel e confrontare opzioni, Trivago è un buon punto di partenza per avere visione d’insieme in modo semplice.
Come contattare il servizio clienti di Trivago
Ci sono diversi canali che è possibile utilizzare per contattare il servizio clienti di Trivago: in primo luogo sicuramente il sito web di Trivago, dal quale è possibile accedere al proprio account Trivago e ottenere assistenza e supporto. Lo stesso è possibile fare attraverso le app ufficiali di Trivago.
Inoltre, nel sito web di Trivago sono disponibili tutta una serie di FAQ e di guide relative agli argomenti su cui più spesso vengono poste delle domande al servizio clienti di Trivago. È anche possibile inviare un’email alla casella postale del servizio clienti di Trivago oppure inviare una lettera per posta ordinaria o raccomandata.
Il sito web di Trivago e i contatti del servizio clienti
Il sistema più diretto per entrare in contatto con Trivago è quello di farlo attraverso il proprio account personale di Trivago. L’account personale è accessibile previa registrazione, che si può effettuare tramite account Google, Apple e Facebook o con l’inserimento del proprio indirizzo email.
Per accedere all’account personale di Trivago e richiedere l’assistenza del servizio clienti è necessario fare clic sull’icona a forma di uomo che si trova nella parte alta a destra dello schermo. Dopo aver acceduto diventa possibile richiedere assistenza al servizio clienti, segnalare un problema e anche gestire in autonomia le proprie prenotazioni. Le stesse operazioni possono essere effettuate anche attraverso l’app di Trivago.
Sempre dal sito web di Trivago è possibile accedere a una pagina di FAQ, in cui trovare le risposte alle domande che più di frequente sono poste al servizio clienti: per farlo bisogna fare clic sull’icona con le 3 righe orizzontali nella parte in alto a destra sullo schermo e scegliere la voce “Aiuto e Assistenza”.
Nella pagina che si apre in seguito è necessario fare clic sul pulsante “Visita il Centro Assistenza”, da cui selezionare l’argomento di proprio interesse tra quelli proposti dal servizio clienti di Trivago.
Se si fa clic sull’opzione “come faccio a contattare il centro assistenza di Trivago: via email o al telefono?” e si fa clic sul link “clicca qui” si apre un modulo online, in cui è possibile inserire i propri dati, il proprio indirizzo email e la propria richiesta, per essere ricontattati dal servizio clienti di Trivago.
Il numero telefonico del servizio clienti di Trivago
È possibile provare a contattare Trivago, durante l’orario di apertura degli uffici, al numero +49 (0) 211/3876 84 0000: si tratta di un numero estero, a pagamento. È necessario utilizzare per le proprie richieste la lingua inglese.
La casella postale elettronica del servizio clienti di Trivago
È possibile anche utilizzare la posta elettronica per contattare Trivago. L’indirizzo a cui inviare le proprie email con richieste di informazioni è: info@trivago.it.
L’indirizzo postale del servizio clienti di Trivago
Se si sceglie di contattare il servizio clienti di Trivago attraverso lettera, l’indirizzo da utilizzare è: Kesselstraße 5 – 7, 40221 Düsseldorf, Germany.
È possibile inviare una lettera tramite posta ordinaria o raccomandata A/R: è importante però ricordarsi di utilizzare la lingua inglese.