Disney+ è il servizio di streaming di The Walt Disney Company, lanciato nel 2019. In Italia permette di guardare film, serie TV, documentari e programmi di intrattenimento online, su dispositivi compatibili.
Il catalogo comprende contenuti Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic. Disney+ propone anche produzioni originali, disponibili esclusivamente sulla piattaforma. Il servizio non vende prodotti fisici: offre principalmente abbonamenti per accedere ai contenuti digitali.
La piattaforma è nata per riunire in un unico servizio gran parte dell’intrattenimento del gruppo Disney. Nel tempo, Disney+ ha ampliato il proprio catalogo e la propria presenza internazionale, diventando una parte importante dell’offerta digitale dell’azienda.
Come contattare il servizio clienti di Disney+
in particolare è attiva una chat in tempo reale sul sito, dove si trovano anche le guide alla risoluzione dei problemi più comuni, e una linea telefonica dedicata. Inoltre, sempre sul sito di Disney+ è disponibile un modulo da compilare online che permette di inviare richieste, feedback o anche reclami al servizio clienti di Disney+.
Non sono invece disponibili caselle di posta elettronica del servizio di assistenza di Disney+.
Il sito web di Disney+: le guide e la chat in tempo reale
Il sito web di Disney+ offre un sistema molto rapido per entrare in contatto con l'assistenza clienti: è infatti possibile accedere a una chat in tempo reale con gli operatori. Il primo step prevede di fare clic sul pulsante “Assistenza”, che si trova nell’omonimo menù nella parte in basso della pagina principale.
In questo modo si viene reindirizzati alla pagina del centro assistenza di Disney+, che comprende alcune guide e le risposte alle domande poste più di frequente al servizio clienti (FAQ). Qui è possibile selezionare un argomento tra quelli disponibili e controllare se c’è una risposta o una guida che può risultare utile per risolvere il proprio problema.
Se le soluzioni proposte non sono soddisfacenti e si vuole contattare direttamente l’assistenza clienti di Disney+, è necessario fare clic sulla freccia in basso per espandere il pulsante “Chatta con Disney+”. A questo punto bisogna fare clic sul pulsante “Accedi” per entrare nel proprio account Disney+ e cominciare la chat con l’operatore.
Se non si ha già un account Disney+ è necessario crearne uno per utilizzare la chat di assistenza. Dopo aver acceduto, si aprirà la finestra della chat: è necessario scegliere un oggetto, tra quelli proposti dall’apposito menù a tendina, relativo alla richiesta e attendere che un operatore del servizio clienti di Disney+ si connetta alla chat. A questo punto è possibile inoltrare la propria richiesta tramite messaggio.
Gli operatori di Disney+ rispondono sulla chat dalle 8.00 alle 22.00, tutti i giorni.
Nella pagina dell’assistenza è anche disponibile il pulsante “Lascia un feedback”: facendo clic e selezionando l’argomento di interesse è possibile lasciare un feedback o un reclamo.
Il numero di telefono del servizio clienti di Disney+
Il servizio di assistenza clienti di Disney+ può anche essere contattato telefonicamente, tramite il numero 02 94752028, numero a pagamento raggiungibile dall’Italia e dall’estero (aggiungendo il prefisso +39), da linea fissa e mobile.
Per prima cosa è necessario selezionare la lingua della chiamata (1 per italiano oppure 2 per inglese), poi bisogna selezionare la problematica per cui si contatta l’assistenza clienti di Disney+, scegliendo tra:
- tasto 1: per ricevere informazioni sulla fatturazione dei servizi Disney+;
- tasto 2: per ricevere assistenza tecnica sui servizi Disney+;
- tasto 3: per ricevere informazioni in relazione al proprio abbonamento Disney+;
- tasto 4: per ricevere informazioni generali sui servizi Disney+.
Gli operatori del servizio clienti di Disney+ rispondono alle chiamate dalle 8.00 alle 22.00, tutti i giorni.