Xiaomi è un'azienda tecnologica fondata in Cina nel 2010 che oggi offre un ampio ecosistema di prodotti e servizi.
Xiaomi è nota soprattutto per i suoi smartphone, ma vende anche smartwatch, tablet, televisori, monopattini elettrici, dispositivi per la casa intelligente e molti altri prodotti tecnologici.
Attraverso il proprio sistema operativo e servizi digitali collegati, l'azienda punta a creare un'esperienza integrata tra dispositivi diversi.
Come contattare il servizio clienti di Xiaomi
Xiaomi mette a disposizione diversi canali per contattare l’assistenza clienti: a partire dalla chat diretta sul sito web di Xiaomi, continuando con una linea telefonica dedicata. Inoltre, sempre sul sito web di Xiaomi, è possibile trovare una serie di risposte alle domande che più di frequente vengono poste al servizio clienti. Anche i canali social di Xiaomi rappresentano un possibile canale di contatto con il servizio clienti.
Ci sono poi alcuni indirizzi email dedicati al servizio di assistenza clienti di Xiaomi: in particolare uno di questi è dedicato esclusivamente ai reclami che si vogliono inoltrare a Xiaomi. È anche possibile contattare il servizio clienti di Xiaomi tramite posta, ordinaria o raccomandata.
La chat del servizio assistenza sul sito Xiaomi e la pagina FAQ
Uno dei sistemi più rapidi per ottenere una risposta dal servizio clienti di Xiaomi è quello di utilizzare la chat presente sul sito. Per accedervi è sufficiente sul pulsante “chatta ora” che si trova nella parte in basso a destra della pagina principale. Di seguito, è sufficiente inserire i dati richiesti e porre le proprie domande all’assistenza clienti di Xiaomi. Gli operatori rispondono sulla chat dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00.
Facendo clic sul pulsante “Assistenza”, che si trova nel menù nella parte in basso dello schermo, si viene diretti alla pagina di supporto. Qui è possibile digitare una domanda e controllare tra le risposte e le guide che vengono fornite dal servizio clienti di Xiaomi.
Inoltre, facendo clic sul pulsante “Servizio Postale”, che si trova nella parte bassa dello schermo, si accede a un modulo da compilare e spedire online, attraverso il quale è possibile richiedere l’assistenza del servizio clienti. Per ottenere assistenza è necessario inserire tutti i dati indicati, ed è possibile anche allegare file e documenti. Gli operatori dell’assistenza Xiaomi rispondono tramite email.
I canali social di Xiaomi
Un altro canale utilizzabile per entrare in contatto con l’assistenza di Xiaomi è rappresentato dai canali social. Xiaomi è attiva su X, Youtube e Facebook. Su questi canali è possibile rimanere aggiornati sulle novità del mondo Xiaomi e inviare messaggi diretti all’assistenza: in questo caso è però preferibile utilizzare la lingua inglese.
Contattare il servizio clienti di Xiaomi attraverso il telefono
Altro sistema rapido di contatto con il servizio di assistenza di Xiaomi è rappresentato dal numero verde, 800 690 921, che può essere raggiunto da linea fissa o mobile ed è gratuito. Gli operatori del servizio clienti di Xiaomi rispondono alle chiamate dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 20.00.
L’indirizzo email del servizio clienti Xiaomi
Xiaomi mette anche a disposizione una casella di posta elettronica ordinaria per il contatto con l’assistenza clienti. L’indirizzo da utilizzare è service.it@support.mi.com.
Come inoltrare un reclamo all’assistenza Xiaomi
Se si ha necessità di inoltrare un reclamo al servizio clienti Xiaomi è possibile:
- utilizzare la posta elettronica certifica, indirizzando la PEC: xiaomireclami@legalmail.it;
- inviare una raccomandata A/R all’indirizzo Xiaomi Technology Italy S.r.l. Via Gattamelata 34, Milano.