LinkedIn è nato nel 2003 per collegare i professionisti e oggi è una rete professionale globale. La piattaforma permette di creare un profilo, costruire una rete di contatti, cercare offerte di lavoro, seguire aziende e condividere contenuti professionali.
LinkedIn offre anche prodotti a pagamento, tra cui gli abbonamenti Premium, LinkedIn Learning, Sales Navigator e soluzioni per il recruiting, come Recruiter e gli annunci di lavoro.
Per le aziende, LinkedIn mette a disposizione strumenti pubblicitari e pagine dedicate. Nel 2016 Microsoft ha completato l’acquisizione di LinkedIn, che continua a operare come società del gruppo.
Come contattare il servizio clienti LinkedIn
Il supporto e l’assistenza clienti di LinkedIn avvengono principalmente tramite il sito web e l’app dedicata. LinkedIn, infatti, non mette a disposizione né un numero di telefono, né una casella di posta elettronica del servizio clienti.
Bisogna fare attenzione a eventuali indirizzi email o numeri di telefono che si possono trovare in rete, perché potrebbe trattarsi di indirizzi e numeri falsi, creati per scopi poco chiari, come quello di ottenere dati personali dagli utenti.
Il sito web e l’app di LinkedIn offrono un sistema di contatto e assistenza rapida: infatti si può utilizzare una live chat con un operatore umano. Ma questo canale è riservato solo agli abbonati al servizio LinkedIn Premium.
Il servizio clienti risponde alle richieste di assistenza anche attraverso i canali social: in particolare X, Instagram e Facebook.
Il sito di LinkedIn e il sistema di assistenza clienti
Dopo aver effettuato l’accesso al proprio account LinkedIn, si può contattare il servizio di supporto. Basta infatti fare clic sul pulsante “Assistenza”, che si trova nella colonna di destra in ogni pagina del sito.
A questo punto si apre la pagina del Centro Assistenza. Nella barra di ricerca si trova un menù a tendina, con l’elenco di argomenti tra i quali si può individuare quello relativo alla propria richiesta di informazioni o aiuto. Nella pagina si trovano anche le risposte alle domande più frequenti e alcune guide su diversi argomenti relativi a LinkedIn.
Se non si trova una risposta utile, si può fare clic sul pulsante “Contattaci”, che si trova sul fondo della pagina: si apre una nuova pagina, dove selezionare “Crea una richiesta di assistenza”.
Bisogna scegliere tra i diversi argomenti quello collegato al supporto che si richiede: se nessuno è utile, basta selezionare “Altro” e inserendo nella barra di ricerca una descrizione del problema.
Vengono presentate alcune soluzioni standard, ma si può accedere a una richiesta diretta al servizio clienti di LinkedIn, facendo clic sul pulsante “Crea una richiesta di assistenza”.
A questo punto si può descrivere il problema, inserendo gli allegati che possono risultare utili e attendere che il supporto di LinkedIn risponda. È importante inserire tutti i dati, compreso un indirizzo di posta elettronico alternativo rispetto a quello usato per la registrazione.
L’app di LinkedIn e il servizio clienti
La procedura per contattare il servizio di assistenza clienti di LinkedIn è simile a quella utilizzata all’interno del sito web. Bisogna lanciare l’app, accedere al proprio account e premere sulla foto del profilo: nel menù che si apre bisogna poi selezionare “Impostazioni” e “Centro Assistenza”.
Nella pagina successiva bisogna fare clic su “Contattaci” e poi “Crea una richiesta di assistenza”, per poi inserire la richiesta.
LinkedIn Premium e la chat dell’assistenza
Se si è abbonati a LinkedIn Premium, si può utilizzare anche una chat live per contattare il servizio clienti. Basta andare nella “Assistenza” e poi fare clic sul pulsante “Avvia chat” che si trova sul fondo della pagina. L’opzione può apparire offline oppure online a seconda della disponibilità del servizio.
Gli operatori della Chat Live di LinkedIn comunicano solo in lingua inglese, mentre l’assistenza alle altre richieste viene effettuata anche in italiano.