Hype è un servizio di NEO bank digitale; in altre parole, una piattaforma che permette di gestire il proprio denaro in maniera smart, innovativa e senza la necessità di recarsi presso gli uffici fisici.
È possibile aprire un conto richiedendo una carta del circuito Mastercard dotata di IBAN. Hype permette di scambiare i propri risparmi in modo facile e veloce soprattutto con altri clienti del servizio. Inoltre, l’applicazione è dotata di sezioni dedicate che permettono di controllare le proprie spese, impostare pagamenti ricorrenti e mettere in cassaforte i propri risparmi. È anche disponibile una pagina dedicata agli investimenti in azione, ETF, metalli, fondi comuni di investimento e anche criptovalute.
L’obiettivo di HYPE è quello di fornire un servizio semplice, veloce e che racchiuda tutte le funzioni principali riguardanti la gestione e lo scambio del denaro in modo tale da semplificare la vita del cliente.
Come contattare l'Help Center Hype?
Come già anticipato la piattaforma ha lo scopo di semplificare e racchiudere tutte le operazioni e, per fare ciò è necessario avere anche un’ottima assistenza clienti. Nel sito è presente una sezione dedicata che mostra tutte le modalità con cui è possibile contattare l’assistenza.
I metodi possibili sono:
- E-mail.
- Whatsapp (riservato ai clienti HYPE Premium).
- HYPEbot.
- Chat con operatore.
- Numero verde.
Come contattare via e-mail
L’indirizzo di posta elettronica è uno dei metodi più classici per poter contattare il servizio clienti, la casella a cui inviare il messaggio è: hello@hype.it.
Si ricorda che è però necessario inviare il messaggio utilizzando la mail collegata al proprio conto bancario.
Chat: Assistenza e supporto
La chat su WhatsApp è senza dubbio la modalità più rapida ed efficace tra quelle elencate.
Essa permette di chattare con un operatore in tempo reale, il quale vi fornirà tutte le indicazioni per poter risolvere il problema nel minor tempo possibile. Si tratta però di una funzione riservata solamente a chi possiede un piano Premium e quindi a pagamento.
Servizio disponibile dal lunedì alla domenica dalle ore 8:0 fino alle 20:00.
Per i problemi più banali possono essere comodamente risolti in modo autonomo tramite l’HYPEBot ovvero un servizio di chat automatica con un robot il quale è stato programmato per poter rispondere ai quesiti base e più comuni, se non dovesse essere sufficiente verrà fornita la possibilità di parlare con un operatore dedicato. Il bot è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni du 7 mentre l’operatore dal lunedì al venerdì con orario 10:00/18:00 ed il week end con orario ridotto 10:00/16:00.
Hype.it Contatti Telefonici
Per contattare il servizio telefonicamente viene messo a disposizione un numero verde: 02 947 519 77.
La sede legale dell’azienda si trova in Piazza Gaudenzio Sella 1 nel comune di Biella (BI) 13900.
In conclusione, possiamo dire che HYPE mira ad un servizio rapido veloce e senza troppe complicazioni.
Le modalità di contatto sono molteplici, chiare e spiegate molto bene nella pagina dedicata del sito web. Per queste ragioni si può affermare che l’azienda in questione ha veramente a cuore i suoi clienti i quali sono posti al centro del progetto.